1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

2. Voraussetzungen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

• Der Artikel weist äußerlich erkennbare Mängel auf.
• Es liegt ein Qualitätsmangel vor.
• Der Artikel weist einen ungewöhnlichen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen auf.
• Sie haben einen anderen Artikel erhalten als bestellt.
• Sie möchten den Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben.

3. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@domolivorno.com oder telefonisch unter +1 (281) 528-6249. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie aussagekräftige Fotos oder Videos mit.
2. Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie eine Rückmeldung sowie die Rücksendeinformationen.
3. Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse zurück:
   
   19615 Kingston Green Ln, Houston, TX 77073, United States.
   
   Jedem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern.
4. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel. Wird die Rückgabe bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter assist@domolivorno.com oder telefonisch unter +1 (281) 528-6249. Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie Fotos oder Videos.
2. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeinformationen sowie die Rücksendeadresse:
   
   19615 Kingston Green Ln, Houston, TX 77073, United States.
3. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüfen wir den Artikel sorgfältig.
4. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen versendet. Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Rückerstattung

Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, beispielsweise auf Ihre Visa- oder MasterCard-Karte.

Nach erfolgreicher Bearbeitung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Sollte der Betrag danach noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

• Liegt ein Qualitätsmangel, eine Beschädigung, ein äußerer Mangel, ein ungewöhnlicher Geruch, eine erhebliche Farbabweichung oder eine Falschlieferung vor, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

7. Verantwortlichkeit

Bitte senden Sie Artikel ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch uns zurück.

Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir, den Artikel möglichst vollständig und transportsicher zu verpacken.

Wir behalten uns vor, Rückgabe- oder Umtauschanträge abzulehnen, wenn die Voraussetzungen dieser Richtlinie offensichtlich nicht erfüllt sind.

8. Kontakt