Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Domolivorno (im Folgenden „wir“ oder „uns“) informiert Sie mit dieser Versandrichtlinie über alle relevanten Details zu unseren Versandprozessen, Bearbeitungszeiten sowie den geltenden Lieferbedingungen für Bestellungen über unseren Onlineshop.

1. Versandgebiet

Unser aktueller Versandservice steht ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Lieferungen außerhalb Deutschlands oder in andere internationale Regionen werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert von mindestens 180 € ist die Lieferung kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 180 € berechnen wir eine Versandpauschale von 8 €.

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Steuern.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung eingehender Bestellungen erfolgt von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden noch am selben Arbeitstag für die Verarbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Dauer der Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

Während dieser Zeit werden Ihre Bestelldaten geprüft, die Artikel vorbereitet, verpackt und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

5. Geschätzte Lieferdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versandpartner beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 8 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellung durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden kann. Dazu gehören beispielsweise Wetterbedingungen, saisonal erhöhtes Versandaufkommen oder Verzögerungen innerhalb der Transportkette.

6. Versandpartner

Um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten, nutzen wir abhängig von Lieferadresse, Paketgröße und aktueller Verfügbarkeit verschiedene Logistikunternehmen, darunter:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx
sowie weitere vergleichbare Versanddienstleister.

Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners erfolgt automatisch entsprechend den Anforderungen der Bestellung.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält unter anderem:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Versandinformationen und Tracking-Daten.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Für die Abfrage benötigen Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

8. Verantwortlichkeiten im Versandprozess

Beschädigte oder verlorene Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt zugestellt werden oder während des Transports verloren gehen, wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem Versanddienstleister.

Änderungen oder Stornierungen nach Bestellung

Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Beginn des Versandprozesses sind Anpassungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Verantwortung für Lieferdaten

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

9. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten äußerlich erkennbare Schäden vorhanden sein, dokumentieren Sie diese bitte möglichst mit Fotos, bevor Sie die Verpackung vollständig öffnen.

Informieren Sie unseren Kundenservice zeitnah über festgestellte Schäden oder Abweichungen, damit wir schnellstmöglich eine geeignete Lösung prüfen können.